Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Arteaudio.es, propiedad de Arturo Soria de las Heras y correo electrónico in**@*******io.es, en adelante, “Arteaudio”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como Arteaudio, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Política de envíos
Una vez recibido el pago del artículo, este es enviado dentro de las siguientes 24h (excluyendo festivos), salvo en los artículos donde se refleje un plazo distinto es su respectiva página del producto.
El servicio de mensajería a la península es Correos Express. Este realizará la entrega en 24h, salvo casos excepcionales. El servicio de mensajería a las islas Baleares y Canarias puede variar, y en este caso los plazos de entrega se extienden de 2 a 4 días.
Cancelación de pedidos
Los pedidos realizados podrán cancelarse mediante comunicación telefónica o correo electrónico siempre que estos no hayan pasado al estado «Enviado». Este estado se marcará una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, a la vez que será comunicado al cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo.
Garantía y devoluciones
Las válvulas se consideran artículos consumibles y es por ello que no tienen garantía. Además, como componentes electrónicos, son altamente sensibles al circuito donde van montados y pueden sufrir daños tanto por un equipo en mal estado, como por una manipulación inadecuada (ajustes de bias fuera de rango, roturas del cristal o pines por una instalación forzada, o instalación de válvulas incompatibles con el equipo). Como excepción a esto, el único fabricante que ofrece garantía como valor agregado a su producto es Tube Amp Doctor (TAD). En este caso, la garantía ofrecida por la marca es de 6 meses.
Los transformadores son igualmente componentes electrónicos sensibles a la manipulación por lo que no tienen garantía. No obstante, se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Desperfectos apreciables de fabricación.
- Cambio de opinión del cliente o de confusión en la compra.
En este segundo caso se aceptará la devolución siempre que sean devueltos en su caja y sin signos de uso. Además en este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos derivados del transporte. En pedidos superiores a 100€ (envío gratuito) estos gastos serán de 5,20€. La devolución podrá realizarse por los propios medios del cliente, o podrá solicitarse la recogida a Arteaudio, la cual tendrá el mismo coste anteriormente citado.
En cualquier caso las devoluciones deberán realizarse dentro de los primeros 15 días una vez recibido el pedido.
Reembolsos
Los reembolsos se realizaran al mismo medio de pago realizado por el cliente.
Responsabilidades
Arteaudio de ninguna manera podrá ser considerado responsable de equipos dañados debido a válvulas presuntamente defectuosas. No obstante nuestro equipo técnico está abierto a cualquier asesoramiento si se precisa.
Existencias/Stock
En caso de que por algún motivo no dispongamos del producto solicitado, se le comunicará al cliente mediante correo electrónico o por teléfono de la situación. En este caso, se ofrecerá al cliente un reembolso integro del pedido, un reembolso parcial con envío de los productos disponibles, o un aplazamiento hasta recibir el producto. Esta decisión quedará totalmente a la elección del cliente.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Contacto
Los medios de contacto son los siguientes:
Correo electrónico: in**@*******io.es
Teléfono (horario de 8:00 a 15:00): 876019080
Seguridad y política de privacidad
La seguridad y la política de privacidad puede consultarse en el siguiente enlace: https://arteaudio.es/politica-de-privacidad/