Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de Arteaudio.es, propiedad de Arturo Soria de las Heras y correo electrónico in**@*******io.es, en adelante, “Arteaudio”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como Arteaudio, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Política de envíos
Una vez recibido el pago del artículo, este es enviado dentro de las siguientes 24h (excluyendo festivos), salvo en los artículos donde se refleje un plazo distinto en su respectiva página del producto.
El servicio de mensajería a la península es Correos Express. Este realizará la entrega en 24h, salvo casos excepcionales. El servicio de mensajería a las islas Baleares y Canarias puede variar, y en este caso los plazos de entrega se extienden de 2 a 4 días.
Cancelación de pedidos
Los pedidos realizados podrán cancelarse mediante comunicación telefónica o correo electrónico siempre que estos no hayan pasado al estado «Enviado». Este estado se marcará una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, a la vez que será comunicado al cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo.
Garantía y devoluciones
Las válvulas cuentan con la garantía legal aplicable frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten durante los tres años siguientes. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la índole del defecto.
No obstante, esto no es aplicable a fallos relacionados con la baja emisión o ausencia de la misma tras un uso continuado, los cuales se consideran desgaste por la naturaleza de la válvula. Tampoco es aplicable en roturas del vidrio posteriores a la entrega que puedan provocar la pérdida de vacío.
Sí que será aplicable esta garantía a filamentos de caldeo abiertos (reconocible cuando una válvula no calienta), siempre que esta apertura no se relacione con una rotura del vidrio (oxidación del filamento) o colocación en equipos incompatibles.
Las válvulas defectuosas podrán ser requeridas para su análisis en el taller cuando la causa del fallo haya podido ser por uso indebido o colocación en equipos no compatibles con el modelo de la válvula.
Se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales contando desde la recepción de los productos, sin necesidad de alegar ningún tipo de motivo ni justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicar a Arteaudio su decisión mediante correo electrónico o cualquier otra declaración inequívoca antes de que finalice dicho plazo. Los productos deberán devolverse correctamente protegidos para el transporte.
En el caso de desistimiento se abonará la totalidad del importe pagado por los artículos devueltos, así como los gastos de envío abonados por el cliente en el momento de la compra. No obstante cualquier signo de manipulación o deterioro en la válvula, ausencia del envase original o deterioro del mismo que cause una depreciación real, objetiva y justificable de producto será descontado del importe de la devolución.
Una vez comunicado el desistimiento por parte del cliente, dispone de otros 14 días naturales para enviar los productos. Dicha devolución podrá realizarse por sus propios medios o solicitar a Arteaudio una recogida a domicilio.
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago, salvo acuerdo diferente, y sin costes para el cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Dicho reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto y ser valorado.
En el caso de desistimiento de un producto y recogida a domicilio de Arteaudio, se descontará del reembolso 6,50€ correspondientes a los costes directos de devolución .
Tal y como se apunta en el apartado anterior también podrá descontarse el importe correspondiente a la depreciación del producto por signos de manipulación o deterioro.
Responsabilidades
Arteaudio no será responsable de los daños producidos por la instalación incorrecta de las válvulas, su utilización en equipos incompatibles, el incumplimiento de las especificaciones técnicas, las tensiones o ajustes incorrectos, la manipulación indebida o cualquier uso contrario a las indicaciones del fabricante o de Arteaudio.
Esta limitación no afectará a los derechos que legalmente correspondan al consumidor ni excluirá la responsabilidad que pudiera resultar aplicable por una falta de conformidad o por un producto defectuoso.
Existencias/Stock
En caso de que por algún motivo no dispongamos del producto solicitado, se le comunicará al cliente mediante correo electrónico o por teléfono de la situación. En este caso, se ofrecerá al cliente un reembolso íntegro del pedido, un reembolso parcial con envío de los productos disponibles, o un aplazamiento hasta recibir el producto. Esta decisión quedará totalmente a la elección del cliente.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Contacto
Los medios de contacto son los siguientes:
Correo electrónico: in**@*******io.es
Teléfono (horario de 8:00 a 15:00): 876019080
Seguridad y política de privacidad
La seguridad y la política de privacidad puede consultarse en el siguiente enlace: https://arteaudio.es/politica-de-privacidad/